Se você possui uma reserva ou está planejando fazer uma reserva com a Hurb (antiga Hotel Urbano) e há preocupações de que a empresa esteja enfrentando problemas financeiros ou possa estar em processo de falência, é importante considerar as seguintes medidas:
Entre em contato com a Hurb: Inicie entrando em contato com a Hurb diretamente para obter informações atualizadas sobre a situação da empresa e o status de sua reserva. Pergunte sobre a possibilidade de reembolso ou de alteração da reserva para outra data ou destino, caso seja necessário. Verifique as políticas de cancelamento e reembolso: Revise os termos e condições da Hurb, incluindo as políticas de cancelamento e reembolso, para entender seus direitos e opções disponíveis. Isso pode variar dependendo do tipo de reserva, das datas de viagem e das circunstâncias específicas.
Além disso, entre em contato com a forma de pagamento utilizada: Se você realizou o pagamento por meio de cartão de crédito, entre em contato com a operadora do cartão para relatar a situação e buscar orientação sobre possíveis disputas ou reembolsos. Eles poderão fornecer informações sobre os procedimentos necessários para solicitar um estorno ou obter assistência adicional.
Por fim, se você enfrentar dificuldades na obtenção de reembolsos ou se tiver preocupações significativas sobre seus direitos como consumidor, é possível ajuizar uma ação para reaver o dinheiro pago pela viagem, inclusive pleitear dano moral por todo o prejuízo causado.
Dra. Ellen Bueno da Silva
OAB/SP nº 351.117